Apa yang harus dilakukan jika harga di rak berbeda dengan di kasir?




Ketika harga yang diminta untuk Anda bayar untuk suatu barang berbeda dari yang ada di rak, kebanyakan konsumen lebih suka membayar dengan harga yang lebih rendah.

Legenda mengatakan bahwa seseorang pernah membayar R1.99 untuk sebuah TV ketika diberi label dengan harga itu ketika harga sebenarnya di rak adalah R1990. Apakah itu benar?

Keluhan tentang kesalahan penetapan harga adalah hal biasa dan telah menjadi lebih luas, terutama dengan munculnya belanja online, menurut Ombudsman untuk Barang dan Jasa Konsumen. Sebagian besar keluhan yang diterima kantor adalah tentang harga yang berbeda dari harga yang diiklankan, tidak sesuai dengan yang diiklankan, atau hanya menyesatkan.

Banyak konsumen dan pekerja toko yang masih belum mengetahui hak apa yang Anda miliki sebagai konsumen jika harga pada produk salah. Mereka berpendapat bahwa jika harga di kasir lebih tinggi dari harga di rak, Anda harus mendapatkan produk secara gratis. Sayangnya tidak sesederhana itu.

Tiga bagian dari Undang-Undang Perlindungan Konsumen (CPA) mengatur apa yang harus dilakukan jika harga salah dan apa hak Anda.

BACA JUGA: Hak Anda saat berbelanja untuk penawaran dan promosi khusus

Pengungkapan Harga

Bagian 23 berkaitan dengan pengungkapan harga dan menetapkan bahwa pengecer tidak diharuskan untuk menampilkan harga barang yang digunakan sebagai bentuk iklan untuk pemasok barang di tempat pemasok yang biasanya tidak dapat diakses oleh publik.

Also Read :  7 deposito berulang menawarkan senior lebih dari 7% pengembalian selama 5 tahun

Namun, pengecer tidak diperbolehkan untuk menampilkan barang tanpa menunjukkan harganya. Harga harus diberikan secara tertulis dalam Rand dan sen dan dapat ditempelkan atau dilampirkan pada produk. Itu dapat ditulis, dicetak, dicap atau dilampirkan dengan pita, tiket, amplop, label, kemasan, gulungan atau rak.

Anda sebagai konsumen harus dapat menyimpulkan secara wajar bahwa harga tersebut berlaku untuk barang tersebut. Katalog, brosur, surat edaran, atau publikasi serupa yang menawarkan produk atau jasa harus mencantumkan tanggal kedaluwarsa harga dan harus diberi tanggal sehingga Anda dapat melihat apakah harganya berlaku .

BACA JUGA: Mengembalikan barang-barang yang tidak diinginkan ke toko tidak selalu semudah yang Anda pikirkan

Jika ada lebih dari satu hadiah

Pengecer mungkin tidak mengharuskan Anda membayar harga yang lebih tinggi dari harga yang diiklankan, atau lebih tinggi dari harga terendah di mana beberapa harga diiklankan.

Artinya, jika Anda tiba di kasir dan harganya lebih tinggi dari yang ada di rak, Anda dapat bersikeras untuk membayar harga yang lebih rendah, tetapi dengan alasan. Anda tidak bisa memaksa untuk membayar R1.99 untuk sebuah TV, yang jelas merupakan kesalahan karena tidak ada yang menjualnya dengan harga serendah itu.

Jika harga jelas merupakan kesalahan, pengecer tidak terikat olehnya, tetapi hanya jika kesalahan tersebut diperbaiki dan toko telah mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memberi tahu Anda bahwa harganya salah.

Also Read :  Interaksi VR, AR, dan MR dengan AI dalam tata kelola

Pengecer juga tidak terikat dengan harga apa pun yang ditampilkan sehubungan dengan Barang di mana orang yang tidak berwenang telah mengubah, merusak, mengaburkan, menghapus, atau merusak harga.

Namun, bagian ini tidak berlaku untuk barang yang harganya ditentukan oleh peraturan publik, seperti: B.harga bensin

Jika satu stiker harga ditempelkan di atas yang lain, harga di stiker atas dianggap benar.

Harga yang Diiklankan

Jika sebuah toko mengiklankan harga yang lebih rendah dari harga normal, harga harus merupakan harga biasa dikurangi diskon, dinyatakan dalam rands dan sen atau persentase, kecuali barang tersebut dijual dengan harga baru yang lebih rendah dan kemudian pada selisih antara harga Tertinggi dan harga terendah harus sesuai dengan diskon yang diiklankan.

BACA JUGA: Cara Membatalkan Gym, Ponsel, dan Kontrak Sementara Lainnya

Jika ini tidak terjadi

Bagian 23 tidak berlaku jika seseorang telah mengajukan penawaran kepada Anda atau Anda telah menyatakan bahwa Anda tidak menginginkannya. Pasal ini juga tidak berlaku untuk transaksi yang termasuk dalam Bagian 43 Undang-Undang Komunikasi dan Transaksi Elektronik.

Tidak ada penipuan yang diizinkan

Bagian dari Bagian 29 tidak mengizinkan siapa pun untuk memasarkan barang atau jasa dengan cara yang menyesatkan, curang, atau menipu mengenai harga di mana barang dapat dipasok atau membandingkannya dengan harga di toko lain.

Ini berarti bahwa pengecer tidak dapat beriklan sebagai “termurah di negara ini” jika tidak.

Also Read :  FDA mengatakan alat peringatan sepsis AI harus diatur sebagai perangkat

Waspadalah terhadap pemasaran umpan

Bagian 30 berkaitan dengan pemasaran umpan dan menyatakan bahwa pemasok tidak diizinkan untuk mengiklankan barang atau jasa dengan harga tertentu dengan cara yang menyesatkan konsumen dengan cara apa pun mengenai ketersediaan barang atau jasa yang sebenarnya pada harga yang diiklankan atau dapat menipu.

Pernahkah Anda mendengar orang mengeluh bahwa mereka pergi ke toko dan semua penawaran khusus terjual habis? Kecuali jika iklan secara khusus menyatakan batas jumlah inventaris yang tersedia dengan harga tersebut, ia tidak boleh melakukannya. Namun, mungkin sulit untuk membuktikan bahwa pemasok tidak mengiklankan inventaris.

BACA JUGA: Ombud Barang dan Jasa Konsumen mendapatkan kembali R11.5 juta untuk konsumen

Kiat yang perlu diingat:

  • Harga harus ditampilkan dengan jelas pada semua barang dagangan atau rak di bawah produk.
  • Anda selalu membayar harga terendah ketika harga kasir lebih tinggi dari harga di rak.
  • Jika suatu barang tidak diberi harga secara tidak sengaja, toko harus melakukan cukup untuk memastikan Anda mengetahui harganya sebelum Anda membayar.
  • Harga harus disajikan sedemikian rupa sehingga Anda dapat segera melihat berapa banyak yang akan Anda bayar untuk sesuatu.
  • Harga harus sudah termasuk PPN dan ongkos kirim.
  • Jika sesuatu hanya tersedia dengan harga khusus untuk jangka waktu tertentu, ini harus ditandai dengan jelas.



Source link