FOTO: Pemulihan perjalanan menjadi fokus pada konferensi TDC di Toronto


Distribusi Transat Kanada (TDC) menyambut hampir 150 profesional perjalanan dari jaringannya ke konferensi regional langsung pertama dalam tiga tahun.

Di bawah topik “Memantul,” komunitas TDC dan mitra pilihan mereka berkumpul di Sheraton Toronto Airport Hotel and Conference Center di Toronto 17-18 September untuk mengumpulkan energi, mendidik, dan mengamati situasi untuk memanfaatkan pemulihan permintaan perjalanan yang telah lama ditunggu-tunggu.

“Konferensi regional selalu menjadi tradisi dalam jaringan TDC dan kami semua bersemangat untuk berkumpul bersama setelah dua tahun konferensi virtual,” katanya. Karen Gagnonyang menjadi manajer umum TDC pada 1 Juli Louise Fecteauyang pensiun.

Karine Gagnon, Direktur Pelaksana, TDC.  (Dan Galbraith)

Gagnon mengatakan tahun ini “Memantul” Subyek mencakup beberapa aspek.

“Pertama, kami melihat industri secara keseluruhan sudah pulih dan telah melakukannya selama beberapa bulan terakhir,” katanya. “Para profesional perjalanan di jaringan kami, baik pewaralaba, afiliasi, agensi perusahaan, atau [email protected], semuanya mengatakan bahwa para pelancong kembali dengan cara yang sudah lama tidak mereka alami, dan itu positif. Bagi kami, bagaimanapun, rebound juga berarti mendapatkan pijakan yang kokoh untuk mendapatkan momentum dan melangkah lebih jauh. Untuk melakukan ini, kami ingin membekali anggota kami dengan alat yang mereka butuhkan untuk menguasai tantangan mereka saat ini.”

Baca Juga:  Dari kacamata VR hingga lemari es disko, perangkat teknologi baru yang paling keren akan hadir

Transat Distribution Canada menyambut hampir 150 profesional perjalanan ke konferensi regional tatap muka pertama dalam tiga tahun.  (Dan Galbraith)

Sehari untuk pemilik

Pertemuan pada hari Jumat (16 September) secara eksklusif didedikasikan untuk pemilik Marlin Travel, Travel Plus dan afiliasi Agensi yang memungkinkan mereka untuk berefleksi di tingkat yang lebih tinggi bersama dengan tim manajemen jaringan TDC.

Gagnon dan Joseph AdamoPresiden TDC dan Chief Sales and Marketing Officer Transat memberikan pembaruan tentang keadaan industri, TDC dan transfer.

Joseph Adamo, Presiden TDC dan Chief Sales and Marketing Officer Transat.  (Dan Galbraith)

Seorang perwakilan dari ahli pemain alat musikpemimpin dunia di pasar mewah yaitu TDC LuxeExpert profesional perjalanan bersertifikat dapat hadir, menjelaskan bagaimana pasar mewah dapat membantu agen perjalanan mengelola peningkatan ini dengan lebih baik.

Kekurangan tenaga kerja di industri ini adalah topik hangat lainnya, jadi perekrutan dan profesional SDM dibawa untuk bertukar pikiran dengan pemilik tentang cara mengelola perekrutan, motivasi, dan retensi karyawan.

LANJUT MEMBACA: Karine Gagnon menjadi GM TDC pada 1 Juli saat Louise Fecteau pensiun

TDC juga meninjau ekosistem pemasarannya dan menjelaskan kepada pemilik secara lebih rinci bagaimana semua program yang ditawarkan dapat menjadi alat yang berharga.

Baca Juga:  Untuk menjangkau pasar augmented reality dan virtual reality untuk penerbangan

Agen berkumpul di TDC "memantul" Konferensi Regional di Toronto.  (Dan Galbraith)

“Sejak Maret 2020 segalanya telah bergerak sangat cepat dan kami ingin memastikan anggota kami merasa nyaman dengan semua alat dan program baru yang telah dikembangkan TDC untuk mereka selama dua tahun terakhir, baik itu program pelatihan online TDC Campus atau pemasaran Xpress. platform atau program LuxeXpert,” kata Gagnon.

Sesi motivasi dan malam yang ditunggu-tunggu

Juga penting bagi TDC untuk “menghidupkan kembali” para anggotanya, kata Gagnon.

“Kami melakukan ini dengan cara yang berbeda,” katanya. “Pertama, pembicara Sylvie Thifault berbicara tentang hubungan pelanggan pasca-pandemi dan, khususnya, memperlengkapi profesional perjalanan untuk menghadapi apa yang dia sebut “bom emosional” yang terkadang dilemparkan pelanggan kepada kami.”

Komunitas TDC dan mitra pilihan mereka bertemu di Toronto pada 17-18 September 2022.  (Dan Galbraith)

Pembicara Sylvie Thiffault berbicara tentang hubungan pelanggan setelah pandemi.  (Dan Galbraith)

“Asuransi jelas merupakan bagian yang lebih penting dari perjalanan di tahun 2022, dan Manulife memberikan tip penjualan praktis yang mencerminkan realitas baru perjalanan dan kebutuhan yang menyertainya.”

Konferensi regional TDC tidak akan sama tanpa acara Sabtu malam tradisional yang dipersembahkan oleh Transat.


“Semua orang menantikan acara ini karena energi yang dibawanya belum pernah terjadi sebelumnya dan sangat baik untuk kita semua tahun ini,” tambah Gagnon.

Dengan dua acara besar, konferensi regional berakhir pada Minggu sore “dengan sorotan”.

Baca Juga:  Bagaimana terapi berbasis tubuh menghilangkan stres dan kecemasan

Konferensi regional adalah tradisi dalam jaringan TDC.  (Dan Galbraith) Para profesional perjalanan bertemu di TDC's "memantul" Konferensi di Toronto.  (Dan Galbraith)

“Pertama, sesi pengakuan besar untuk mengakui bahwa apa yang telah disaksikan oleh industri secara keseluruhan sangat luar biasa. Jadi kami ingin memberikan waktu kepada para profesional perjalanan kami untuk benar-benar menghargai betapa luar biasanya masing-masing dari mereka,” kata Gagnon.

Akhir pekan berakhir dengan lucu dengan kata-kata motivasi komedian dan penulis susan stewart, menunjukkan bagaimana agen dapat menghadapi tantangan dengan percaya diri, ketahanan, dan rasa humor.

"Kami semua bersemangat untuk berkumpul setelah dua tahun konferensi virtual," kata Karine Gagnon, Managing Director TDC.  (Dan Galbraith)

TDC mengatakan beruntung dapat mengandalkan kehadiran lebih dari lima puluh mitra pilihannya yang berbagi penawaran terbaru mereka.

“Perubahan telah datang dengan kuat dan cepat selama beberapa tahun terakhir, jadi setiap orang perlu sedikit waktu untuk menyesuaikan dan memiliki segalanya untuk dapat pulih,” kata Gagnon.


Jangan lewatkan satu cerita perjalanan: Berlangganan PAX hari ini! klik disini untuk mengikuti PAX di Facebook.





Source link