LOWE’S MEMPERKENALKAN KEMBAR DIGITAL PERTAMA DI INDUSTRI YANG MEMBERI KARYAWAN “SUPER POWER” UNTUK MELAYANI PELANGGAN DENGAN LEBIH BAIK


“Kami sangat senang menjadi pionir kembar digital dalam ritel dan meningkatkan pengalaman karyawan dan pelanggan kami,” kata Seemantini Godbole, wakil presiden eksekutif Lowe, kepala petugas digital dan informasi. “Melalui teknologi yang muncul, kami terus mengembangkan dan menguji cara untuk meningkatkan operasi toko dan menghilangkan gesekan bagi pelanggan kami.”

Kembar digital Lowe dikembangkan oleh tim Lab Inovasi Lowe dan saat ini tersedia di dua toko. Kembar digital adalah replika sepenuhnya virtual dari toko perangkat keras fisik yang dibangun di lingkungan Omniverse NVIDIA. Ini menggabungkan data spasial dengan data Lowe lainnya, termasuk lokasi produk dan informasi pesanan historis, dan menggabungkan semua sumber ini ke dalam satu paket visual yang dapat diakses di berbagai perangkat. Dari komputer desktop hingga headset augmented reality (AR) Magic Leap 2, interaktivitas ini membuka banyak kemungkinan bagi karyawan Lowe.

“AI dan kembar digital menciptakan kembali pengalaman ritel untuk karyawan dan pelanggan, secara langsung dan online,” kata Jensen Huang, pendiri dan CEO NVIDIA. “Lowe’s berada di garis depan dalam membentuk pengalaman ritel masa depan ini dengan Omniverse dan AI.”

Beberapa area yang sedang dijelajahi Lowe dengan kembaran digitalnya adalah:

  • Dukungan reset dan isi ulang AR: Menggunakan headset Magic Leap 2 AR, karyawan Lowe dapat melihat hologram kembaran digital yang dilapiskan di atas toko fisik dalam augmented reality. Ini dapat membantu karyawan membandingkan apa itu rak toko Sebaiknya terlihat seperti dibandingkan dengan apa adanya sebenarnya terlihat seperti dan pastikan itu diisi dengan produk yang tepat dalam konfigurasi yang tepat.
  • AR “penglihatan sinar-X”: Kasus penggunaan eksplorasi lainnya adalah “penglihatan x-ray,” kemampuan untuk mengumpulkan dan menampilkan informasi tentang barang-barang tersembunyi di rak yang sulit dijangkau. Misalnya, dalam keadaan normal, seorang karyawan mungkin perlu menaiki tangga untuk mengumpulkan informasi tentang produk kotak yang ada di bagian atas toko sebuah toko. Menggunakan headset AR dan kembaran digital, karyawan dapat melihat ke bawah ke kotak yang sebagian tertutup dari tanah dan, berkat visi komputer dan Antarmuka Pemrograman Aplikasi Inventaris (API) Lowe, menentukan dan menampilkan isinya melalui overlay AR.
  • Kolaborasi AR: Dengan akses ke headset Magic Leap 2 AR, rekanan toko dapat melakukan lebih dari sekadar melihat kembaran digital — mereka juga dapat memperbaruinya dan berkolaborasi dengan perencana toko pusat dengan cara baru. Jika rekan toko melihat peningkatan yang dapat dilakukan pada planogram yang diusulkan untuk toko mereka, mereka dapat menandainya pada kembaran digital dengan “catatan tempel” AR.
  • Visualisasi dan pengoptimalan toko: Sama seperti situs e-niaga mengumpulkan analitik untuk mengoptimalkan pengalaman belanja online pelanggan, kembaran digital memungkinkan cara baru untuk melihat kinerja penjualan dan data lalu lintas pelanggan untuk mengoptimalkan pengalaman belanja menggunakan peta panas 3D dan pengukuran jarak barang yang biasa dibeli bersama .

    Dengan menggunakan data historis pesanan dan lokasi produk, Lowe’s juga dapat memanfaatkan avatar AI yang dibuat oleh Omniverse dan Lab Inovasi Lowe untuk mensimulasikan seberapa jauh pelanggan atau karyawan harus berjalan kaki untuk mengambil barang yang sering dibeli bersama. Karyawan juga dapat menguji perubahan penempatan produk dalam Omniverse untuk menemukan penempatan produk yang optimal guna meningkatkan pengalaman pelanggan dan karyawan.

    Di masa depan, karyawan Lowe akan dapat terhubung ke API data streaming Omniverse tradisional dan yang dibuat khusus dan sensor Internet of Things (IoT) yang cerdas untuk mengalirkan lebih banyak data ke kembar digital dari Internet of Things yang membawa bisnis dan menciptakan lebih banyak lagi peluang.

Also Read :  Kantor Berita Emirates - e& mengambil langkah pertama menuju metaverse

Sebagai bagian dari berita hari ini, Lowe mengumumkan bahwa mereka akan membuat pilihan aset produk 3D fotorealistik yang tersedia untuk pengembang Omniverse dalam beberapa minggu mendatang – aset yang sama yang digunakan untuk mengisi kembaran digitalnya. Sama seperti Lowe’s telah mendukung pembangun dunia nyata selama lebih dari 100 tahun, Lowe’s bertujuan untuk membantu pembangun dunia virtual dan augmented menciptakan kemungkinan baru dengan representasi 3D dari item yang dijual. Pengembang akan dapat mengakses perpustakaan Open Builder Lowe dalam pembaruan Omniverse yang akan datang.

Also Read :  Zach Villa on BlackBoxTV Series, VR Experiences & More

Lowe’s adalah salah satu pengecer pertama yang memperkenalkan realitas virtual kepada pembeli utama pada tahun 2014 dan memelopori penggunaan robot ritel di ritel. Lowe secara teratur berinvestasi dalam teknologi baru untuk membuat pengalaman perbaikan rumah lebih mudah dan lebih intuitif. Awal tahun ini, Lowe merilis pengalaman berbasis LiDAR intuitif yang disebut Measure Your Space yang memungkinkan pelanggan memindai, mengukur, dan memperkirakan proyek mereka melalui aplikasi Lowe.

Also Read :  Manakah dari ketiga cryptocurrency ini yang akan berhasil pada tahun 2022? - Koin Mata Besar, Decentraland, dan Aliran

Hub Teknologi baru Lowe di Charlotte’s South End, yang resmi dibuka bulan depan, berfokus pada solusi teknologi seperti ini yang mempercepat komitmen Lowe untuk menjadi peritel omnichannel utama. “Seiring Lowe’s terus membentuk masa depan ritel perbaikan rumah, Tech Hub mendorong pengembangan solusi kami untuk masalah yang kompleks,” kata Godbole. “Kembar digital Lowe adalah contoh mendalam tentang seperti apa tim kami bangunan masa depan ini.”

Tentang Lowes
Lowe’s Companies, Inc. (NYSE: LOW) adalah KEBERUNTUNGAN® 50 perusahaan perbaikan rumah yang menangani sekitar 19 juta transaksi pelanggan setiap minggu Amerika Serikat dan Kanada. Dengan penjualan tahun fiskal 2021 lebih dari $96 miliar, Lowe’s dan afiliasinya mengoperasikan atau melayani hampir 2.200 perbaikan rumah dan toko perangkat keras dan mempekerjakan lebih dari 300.000 orang. Berbasis di Mooresville, NC, Lowe mendukung masyarakat yang dilayaninya melalui program-program yang bertujuan untuk menciptakan perumahan yang aman dan terjangkau serta mendukung pengembangan generasi profesional perdagangan terampil berikutnya. Kunjungi Lowes.com untuk informasi lebih lanjut.

Kontak: Kyle Byrnes
Perusahaan Lowe, Inc.
860.874.4396
[email protected]

SUMBER Lowes Companies, Inc.



Source link